CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la contratación y prestación del servicio de software en la nube (Software as a Service o SaaS) de cartelería digital bajo la denominación Publiled, accesible a través del sitio web publiled.tv y de sus paneles y aplicaciones asociadas (en adelante, el «Servicio»).
La contratación del Servicio por parte de cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente» o «Usuario») implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas recogidas en este documento. Las presentes CGC estarán permanentemente accesibles en este sitio web para su consulta, descarga o impresión antes de formalizar la contratación.
Identificación del prestador y COMUNICACIONES
En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se detalla la información del titular de la plataforma:
- Visual Led Systems, S.Ltd.
- CIF: B-43.967.082
- Domicilio social en España: Pol.Ind. Perafort, c/el Pinar s/n, 43152 Perafort (Tarragona)
- Whatsapp: +34 711 563 913
- Correo electrónico: [email protected]
Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto de Atención al Cliente
Descripción del servicio
El Servicio: Publiled es una plataforma SaaS orientada a la gestión remota, programación y reproducción de contenidos multimedia en pantallas, monitores o reproductores de cartelería digital (Digital Signage).
Licencias de uso: El Servicio se contrata mediante suscripciones vinculadas al número de pantallas, reproductores o dispositivos (players) activos asociados a la cuenta del Cliente.
Requisitos de compatibilidad: Para la correcta ejecución del Servicio, el Cliente debe disponer de:
- Conexión a Internet estable y suficiente ancho de banda.
- Dispositivos de reproducción o pantallas compatibles con la aplicación de Publiled (p. ej., dispositivos con sistemas operativos y especificaciones técnicas homologadas en la documentación de la plataforma).
- Publiled no se hace responsable de fallos en la emisión derivados de la falta de conexión a Internet del Cliente o de la incompatibilidad de hardware ajeno a la plataforma.
Capacidad de contratación y Registro de Cuenta
Para contratar el Servicio en publiled.tv es necesario ser mayor de edad con plena capacidad jurídica de obrar o actuar en representación legal debidamente acreditada de una entidad o persona jurídica. Publiled ofrece sus servicios de forma exclusiva a empresas, autónomos y profesionales.
El Cliente es responsable de facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de registro y facturación.
Seguridad de las credenciales: Las claves de acceso a la cuenta son personales e intransferibles. El Cliente es el único responsable de su custodia y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
Planes de Precios, Facturación e Impuestos
Precios: Las tarifas de los planes de suscripción (mensual o anual) y el coste por pantalla/licencia se encuentran publicados y actualizados en publiled.tv.
Impuestos: Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los impuestos aplicables (como el IVA o gravámenes locales equivalentes), los cuales se desglosarán de forma transparente antes de finalizar el proceso de pago.
Actualización de tarifas: Publiled se reserva el derecho de actualizar el precio de sus planes. Cualquier cambio tarifario será comunicado al Cliente con un preaviso mínimo de 30 días naturales antes de su entrada en vigor, teniendo el Cliente la facultad de cancelar la suscripción antes de la renovación si no estuviera conforme.
Métodos de Pago y Facturación Recurrente
Modalidades de pago: El pago se realizará por adelantado mediante los métodos electrónicos admitidos en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, domiciliación bancaria o pasarela de pago segura).
Renovación automática: Al contratar un plan de suscripción periódica, el Cliente autoriza a Publiled a cargar automáticamente las cuotas correspondientes al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual).
Facturación electrónica: El Cliente acepta la emisión de facturas en formato electrónico, las cuales estarán disponibles para su descarga en el panel de control o remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada.
Impago: En caso de que un cobro recurrente sea rechazado o no pueda completarse, Publiled notificará la incidencia al Cliente. Si la deuda no es regularizada en el plazo fijado en la notificación, Publiled se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Servicio y a la emisión de contenidos hasta que se salde la cantidad pendiente.
Activación y Entrega del Servicio (Sin envíos físicos)
Al tratarse de un software en la nube (SaaS), no existe envío ni entrega física de paquetería. La entrega del Servicio se realiza de forma inmediata y telemática tras la confirmación del pago y la creación de la cuenta, momento en el cual el Cliente recibe acceso al panel de control y las credenciales o claves para vincular sus reproductores y pantallas. No aplican gastos de envío ni portes de ningún tipo.
Duración, Sin Permanencia y Política de Cancelación
Sin permanencia: Las suscripciones a Publiled no conllevan ningún compromiso de permanencia obligatoria ni penalizaciones por baja.
Cancelación por parte del Cliente: El Cliente puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento de manera autónoma a través de su panel de gestión en publiled.tv.
Efectos de la cancelación: La baja surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso (mensual o anual ya abonado), manteniendo el acceso al panel y a la reproducción de contenidos hasta dicha fecha. No se realizarán reembolsos proporcionales por periodos mensuales ya iniciados o consumidos.
Derecho de desistimiento:
- Clientes profesionales / Empresas (B2B): No resulta de aplicación la normativa de consumidores sobre desistimiento sin causa.
Nivel de Servicio (SLA), Mantenimiento y Soporte
Disponibilidad: Publiled adopta todas las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la disponibilidad continua del Servicio. No obstante, el Cliente reconoce que los servicios en la nube pueden experimentar interrupciones por causas ajenas o fuerza mayor (caídas globales de red, fallos en centros de datos externos, etc.).
Mantenimiento programado: Publiled podrá suspender temporalmente el acceso para tareas de actualización y optimización de servidores, procurando realizar dichos trabajos en horarios de menor impacto y avisando previamente cuando sea posible.
Soporte técnico: Publiled facilita canales de asistencia técnica telemática para resolver incidencias de la plataforma en horario laboral.
Uso Aceptable y Responsabilidad sobre los Contenidos
Responsabilidad del contenido: El Cliente es el único responsable de los contenidos (imágenes, vídeos, textos, fuentes, audios, feeds RSS) que cargue, programe y difunda a través de la plataforma Publiled.
Legalidad de los contenidos: Queda terminantemente prohibido utilizar el Servicio para emitir contenidos ilícitos, lesivos de derechos de terceros, difamatorios, que infrinjan derechos de autor, o contrarios al orden público y a la legislación vigente.
Indemnidad: El Cliente mantendrá indemne a Publiled frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado de los contenidos mostrados en sus pantallas. Publiled se reserva el derecho a suspender de forma inmediata cualquier cuenta que vulnere estas directrices.
Propiedad Intelectual e Industrial
Propiedad del software: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software Publiled, su diseño, arquitectura, interfaz de usuario, código fuente, logotipos y marcas son titularidad exclusiva de Publiled o de sus legítimos licenciantes.
Licencia de uso: La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva e intransferible, restringida al periodo y número de pantallas contratadas. Queda prohibida la descompilación, ingeniería inversa, reventa o cesión no autorizada del software.
Propiedad de los contenidos del Cliente: El Cliente conserva todos los derechos sobre los archivos y creaciones multimedia que aloje en la plataforma.
Protección de Datos Personales
Datos del Cliente: Los datos personales recabados para la gestión de la cuenta, facturación y soporte serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Publiled y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679).
Encargado del Tratamiento: En la medida en que los contenidos o configuraciones subidos por el Cliente a los servidores de Publiled pudieran contener datos personales de terceros, Publiled actuará en calidad de mero Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD), limitándose a procesar y alojar dichos datos siguiendo las instrucciones del Cliente (Responsable del Tratamiento).
Modificaciones de las Condiciones Generales
Publiled se reserva la facultad de modificar las presentes CGC para adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o a la evolución técnica del software. La versión actualizada estará siempre disponible en publiled.tv y será aplicable a las renovaciones que se perfeccionen con posterioridad a su publicación.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española. Dada la naturaleza del servicio profesional prestado, totalmente orientado al público profesional, al contratar Publiled el cliente, empresa, autónomo o profesional (B2B), se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del prestador.